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《成功案例5》


思维训练助力 深南扬帆远航


深南电路股份有限公司



背景:
深南电路股份有限公司(下称“深南电路”或“深南”),成立于1984年,注册资本2.1亿元,总部坐落于中国广东省深圳市,主要生产基地位于中国深圳、江苏无锡及南通,在北美拥有技术支持与销售服务中心,在欧洲设有研发站点。深南系国家火炬计划重点高新技术企业、印制电路板行业首家国家级技术创新示范企业及国家级企业技术中心。2014年荣获“优秀民族品牌企业”称号,2017年12月公开发行A股,正式上市。

 

挑战:
深南电路非常重视企业人才培养和企业文化建设,公司的管理者主要源自内部选拔和培养。从主管晋升到高级主管是管理人员培养的重要一步,有些高级主管将管理上千人的工厂。在培养管理人员的过程中,困扰人力资源部很久的一个问题是:设计和组织了系列管理技能课程,效果却并不明显,仍然需要解决如下共性问题:

 

• 市场竞争越来越激烈,客户对品质的要求越来越高,如何挖掘管理人员的潜力,提高团队凝聚力,保证持续的客户满意度,提高公司竞争力?
• 很多重大的事情都需要管理人员处理,他们十分焦虑,如何减轻他们的心理压力,让他们享受工作的过程?
• 不少管理人员怀疑自己已到达职业发展的天花板,如何帮助他们看到新的可能,走出困惑和彷徨?
• 高新技术企业需要不断创新、一直在深南范围成长的管理者易被现有的范式框住,如何展他们的舒适区,迎接新变化?

 

举措:
面对这些挑战,人力资源部认识到:公司要想适应和拥抱科技、市场、客户的层出不穷的变化,发挥管理人员的潜力和拥有一支勇于创新和敢于接受挑战的员工队伍,首先要优化领导和管理人员的思维,让他们认同和拥有公司的新愿景,实现由内向外的变化,用建设性的管理风格来打造建设性的组织文化。管理人员仅仅拥有管理信息和技能还不够,还要有动力和激情去使用和运用已经掌握的管理技能。为此,他们决定引进美国太平洋研究院的思维训练,让百名新晋高级主管和总监接受到《对卓越的投资》的学习:

 

• 分批小班学习《对卓越的投资》第一阶段,3天。
• 各自完成“音频同化指南”, 6周。
• 建立学习分享群,选出学习导师,组织世界咖啡研讨会。
• 再次分批小班学习《对卓越的投资》第二阶段,3天。
• 再次组织世界咖啡研讨会。
• 举办学员结业汇报会。
• 向优秀学员颁奖,领导致辞。

 

成果(举例)
1. 改变团队风貌
制造二厂遇到阶段性订单不饱和,整体稼动率低,目标不够明确,工作状态较差,又因地理原因的限制与在深圳的供应链部门交流受到限制,整体比较封闭。

 

管理人员学了《对卓越的投资》之后,在分析工厂的问题和需求时,开始听取员工的意见,进行头脑风暴,克服盲点。他们还注意用正面的反馈来取代过去的负面批评,并对每一位员工进行个别谈话,强化优点,鼓励学习,提高员工的自我形象。发现错误,对事不对人,化防卫性心理为齐心协力寻找解决方案。运用格式塔原理,树立目标,焕发能量。遇到困难,将恐慌区变为学习区,尝试新方法,扩展舒适区。

 

总之,管理人员运用《对卓越的投资》带动了全厂的精神面貌发生积极的变化,大家共识目标,士气提高,执行力增强。

 

2. 工作效率提高
2016年下半年,随着某类新产品陆续通过客户认证并释放订单,产量快速攀升,整机不良也在增加,整机功能的维修出现瓶颈,即影响工单清尾,又会与其他部门的协作出现不畅。

 

维修团队管理人员学习了《对卓越的投资》之后,决定把控制点在外的习惯改为控制点在内。首先,他们用集体断言强化团队积极的自我形象,然后与团队成员一起制定目标和清理不良品计划,甚至把测试团队也邀请进来。由于让大家一起参与分析不良,打开每一个人的网状激活系统,维修团队一改以前被动接收处理不良品的情况,主动总结维修暴露的问题,从而推动和改善了前端分析根因。

 

只是因为改变了工作思路和方法,维修团队的维修能力显著提升,原本困扰团队的问题在没有增加资源投入的情况下得到有效解决,甚至在11月份维修最高峰的数量下降了80%。在维修过程中发现并验证出设计缺陷,得到了客户的书面表扬。维修团队的管理人员深有感触地说,《对卓越的投资》教会我们协同目标,大家一旦被共识的目标所激励,就能发挥出无限的创造力,获得事半功倍的效果。

 

感言
在2017年新一轮《对卓越的投资》启动会上,总经理杨总说,“许多企业因成本控制大幅缩减培训费用,有的甚至取消了培训。但是我们在审批这个项目时却一点都没有犹豫!因为我们看到了这个培训带来的大变化,看到了很多学员发生的可喜变化。在去年的一次业务会议上,我听到我们一个管理者的发言,非常惊讶他的变化,他简直变成了另外一个人!《对卓越的投资》不仅从认知层面改变了我们管理者的思维,而且重新塑造了我们的企业文化,既关注高绩效又关注员工成长的建设性文化。


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